Email yang setiap periode waktu tertentu rutin masuk dalam kotak surat saya datang dari sebuah maskapai penerbangan. Isinya informasi tentang  jumlah point dan ‘jam terbang’ (mileage) yang saya miliki sampai email itu dikirimkan. Memang biasa saja. Tapi, saya mengerti maksud implisit maskapai penerbangan itu tak lain membujuk saya untuk menambah jam terbang dan sekaligus mengingatkan bahwa point yang saya miliki akan hangus jika tidak terbang dengan maskapai itu.  Di sisi lain, saya seperti merasa ‘dipaksa setia’ memakai jasa penerbangannya...


Baca selengkapanya di: www.navigasibisnis.com